A megrendelésekkel kapcsolatos kérdéseiket kérjük, csak elektronikusan küldjék el az webshop@propom.hu e-mail címre, vagy vegyék fel velünk a kapcsolatot IDE KATTINTVA.

 

 

 

 

 

 

 

ÁRUPAKKACIÓK

Nem felel meg az elvárásainak a webáruházunkon keresztül vásárolt termék?
Lehetősége van indoklás nélkül visszaküldeni a kézhezvételtől számított 14 napon belül. További információkat ITT talál!

Hibás működés esetén gyors javítást, cserét vagy a termék árának visszatérítését biztosítjuk.

 

 

Hogyan küldhetem el vagy nyújthatom be reklamáció céljából az árut?

Visszaküldés más módon (postai úton, futárral)

A terméket postai úton vagy futárral is visszaküldheti. Ebben az esetben a következőképpen járjon el:

  1. Töltse ki ezt az űrlapot.
  2. Csomagolja be gondosan a küldeményt. A gondos csomagolás megakadályozza a szállítás közbeni sérüléseket. Kérjük, ne felejtse el mellékelni a reklamációs űrlapot.
  3. A küldeményt a következő címre küldje: Propom, sro, Hraniční 2254, 370 06 Č. Budějovice, Csehország.

 

 

Mi a teendő, ha a kézbesített áru sérült?

Amikor átveszi az árut a szállítótól, kérjük, gondosan ellenőrizze a szállított árut. Ne vegyen át olyan küldeményt, amelyen sérülés jelei láthatók. Ha az áru sérült, annak ellenére, hogy a csomagolás sértetlen volt, kérjük, azonnal értesítsen minket. Az elérhetőségeket ITT találja!

 

 

Mit tegyek, ha a megrendelt áru hiányosan érkezett, vagy nem felel meg a megrendelt típusnak?

Kérjük, értesítsen minket, az elérhetőségeket ITT találja. A hibákat azonnal kijavítjuk.
Az ingyenesen nyújtott ajándékokra nem alkalmazhatók fogyasztói jogok.
 

 

Panaszkezelés határideje

Ha Ön fogyasztó, a panaszt 30 napon belül feldolgozzuk .

Amennyiben a reklamációt elfogadjuk, a kért bankszámlára visszatérítjük a pénzt, vagy új terméket küldünk.

A reklamáció során felmerülő áruszállítási költségeket megtérítjük Önnek, ha a következő feltételek teljesülnek:

  • a panasz jogos lesz (pl. nem mechanikai sérülés okozta hiba stb.),
  • küldjön egy kérelmet a reklamált áruk szállításával kapcsolatos szükséges költségek megtérítésére a webshop@propom.hu címre,
  • A költségeket igazolnia kell (postafiók, szállítólevél stb. szkennelt másolata).
  • Csak az áru jellegéhez képest ésszerű költségek téríthetők meg, azaz a postaköltség.
Az Ön adatainak védelme fontos számunkra
Ez az online áruház sütiket tárol, amelyek elősegítik a megfelelő működését. Szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja ezek használatát.
Összes engedélyezéseNem engedélyezem a sütiket